小泉毅的クレイマー(13)

 難しい精神の問題を抱えたクレイマーを抱えることは、接客業等では結構あるし、私の事務所に向けられる相談も結構多い。対応に苦慮した結果であろうことは良く分かる。
 お客様意識を基本にすると中々対応に限度が出てくるのが本音である。こうしたクレイマーは精神と位置づけて対応しなければ今回のような悲惨な結果が出てくる。
 前にあった豊田商事の報道陣の面前で社長を殺害し、何も語らず刑に服し、もう恐らく出所しているであろう犯人たちとオーバーラップする。
 彼らは、豊田商事の集めた資金の行き先を、隠す役目があったが今回の事件は何があるのか。
 巨額の年金資金の行方が分からない現状の中に何かあるかも知れない・・・。

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